|
|
|
การบริการหลังการขาย (After Sale Service)
บริษัท เคลฟเวอริช จำกัด มีนโยบายในเรื่องของการบริการหลังการขาย (After Sale Service) เพื่อให้ลูกค้าได้สามารถ ใช้เครื่องมือของ Thermo Scientific : NITON ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประโยชน์สูงสุด ทางบริษัทฯ จึงมีความยินดีที่จะให้การบริการต่างๆ กับลูกค้าโดยเจ้าหน้าที่ผู้ชำนาญงานซึ่งผ่านการฝึกอบรมและได้รับการรับรองจาก NITON ASIA LIMITED, HONG KONG โดยตรง โดยมีรายละเอียดของการบริการ ดังนี้
1. Preventive Maintenance
บริษัทฯ ยินดีบริการตรวจสอบประสิทธิภาพ การทำงานของเครื่องมือ ตามระยะเวลาที่กำหนดทุก 3 เดือน ภายในระยะเวลารับประกัน 2 ปี โดยไม่คิดมูลค่าใดๆ เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้งานเครื่องมือดังกล่าว อย่างเต็มประสิทธิภาพและเกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจของลูกค้า |
2. Inspection & Repairing
บริษัทฯ มีบริการตรวจเช็คและซ่อมแซมเครื่องมือที่ชำรุดเสียหายของลูกค้าหลังจากได้รับแจ้ง (On-site service) พร้อมทั้งมีอะไหล่ (Spare Part) และวัสดุสิ้นเปลือง (Accessories & Consumables Part) สำหรับเครื่องมือดังกล่าว ไว้ให้บริการกับลูกค้า นอกจากนี้ทางบริษัทฯ ยังมีเครื่องมือสำรองให้ลูกค้าใช้งาน ในกรณีที่เครื่องมืออยู่ระหว่างการซ่อมแซม |
3. Calibration & QC
บริษัทฯ มีบริการปรับเทียบความถูกต้องและความแม่นยำของเครื่องมือ โดยจะเป็นการปรับเทียบตาม Procedure ของ Thermo Electron Corporation ซึ่งประกอบด้วย Pure Element Standards, Multi Element Standards และ QC Standards พร้อมทั้งรายงานผลการปรับเทียบ นอกจากนี้ทางบริษัทฯ ยังมีเครื่องมือสำรองให้ลูกค้าใช้งาน ในกรณีที่เครื่องมืออยู่ระหว่างการปรับเทียบ |
4. Service Contract
ภายหลังจากที่ระยะเวลารับประกันของเครื่องมือสิ้นสุดลง บริษัทฯ ยินดีให้บริการกับลูกค้าในการซื้อสัญญาการบริการ ตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของเครื่องมือ พร้อมรายงาน ผลการ ตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของเครื่องมือดังกล่าว ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
4.1 Workshop Training อมรมการใช้งานเครื่องมืออย่างถูกต้อง 1 ครั้ง ภายในระยะเวลาสัญญา
การบริการ 1 ปี
4.2 Preventive Maintenance ตามระยะเวลาทุก 3 เดือน ภายในระยะเวลาของสัญญาการบริการ 1 ปี
4.3 Inspection & Repairing ตรวจเช็คและซ่อมแซมเครื่องมือที่ชำรุดเสียหายตามที่ได้รับแจ้ง (คิดค่า
ใช้จ่ายเฉพาะอะไหล่ที่เปลี่ยน ไม่คิดค่าบริการ)
4.4 Calibration & QC 1ครั้ง ภายในระยะเวลาของสัญญาการบริการ 1 ปี
4.5 License ดำเนินการยื่นขออนุญาตครอบครองและใช้งานซึ่งวัสดุกัมมันตรังสี ต่อสำนักงานปรมาณู
เพื่อสันติ ภายในระยะเวลาของสัญญาการบริการ 1 ปี (เฉพาะเครื่องมือรุ่นที่ใช้วัสดุกัมมันตรังสี)
|
|
|
|
